什么是"15天免費換貨"?

“15天免費換貨"是指，當買家購買支持“15天免費換貨”服務(wù)的商品，在簽收貨物后十五(15)天內(nèi)，如因商品客觀原因?qū)е沦I家不愿完成本次交易，商家須向買家提供7天退貨物、15天免費換貨物的服務(wù)。如買家與商家就退換貨事宜協(xié)商未果，買家在九州創(chuàng)意智能網(wǎng)站在線指定期間內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請“15天退換貨”賠付時，依據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，商家須對買家進行賠付。

保障范圍說明

只有購買支持"15天免費換貨”的商品才可享受該服務(wù)保障。

商家未履行"15天免費換貨”承諾包括以下幾種情況:

    (1)自簽收貨物之日起15天內(nèi)，若商品存在客觀問題，在不影響2次銷售的情況下，買家向商家提出換貨要求，商家拒絕提供“15天免費換貨”服務(wù);

      注:以下情況不在保障范圍內(nèi):

      (1)所有預(yù)定，特殊商品，定制類商品等恕不退換;

      (2)一旦拆封無法復(fù)原、影響二次銷售的商品不可退貨(質(zhì)量問題除外) ;

      (3)所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、發(fā)票等，

      (4)商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不予退換。

      (5)購買物品被改動過、人為破壞或標簽撕毀的不提供退換;

買家可享受的保障權(quán)益

買家在購買了支持“15天免費換貨”服務(wù)的商品，即可享受商家提供的7天退貨、15天免費換貨服務(wù)。具體為:凡自簽收貨物之日起15天內(nèi)，若商品存在客觀問題，在不影響2次銷售的情況下，買家可以向商家提出退換貨要求，商家應(yīng)同意買家的要求。若商家未履行承諾，買家可以對商家發(fā)起投訴，申請賠付。依據(jù)相關(guān)規(guī)則會在核實后進行賠付，以保障買家權(quán)益.